最后更新：2026-06-25
本退款政策适用于 IBBS.AI 的 AI Agent 上线前生产就绪审计和相关数字交付服务。
服务性质
我们的服务属于定制化技术审查和数字交付。项目一旦开始，通常会投入分析、测试、报告撰写和沟通时间，因此退款条件与标准软件订阅不同。
开始前取消
如果项目尚未开始、我们尚未审查客户材料且尚未安排交付工作，客户可以申请取消并退款。支付渠道产生的不可退手续费可能会被扣除。
项目开始后
项目开始后，已完成或正在进行的工作通常不支持全额退款。我们会根据已完成工作、材料审查进度和交付状态，酌情判断是否可部分退款或调整交付范围。
不符合退款的情况
- 客户提供的材料不完整、访问不可用或测试范围反复变更。
- 客户不同意报告中的技术判断或整改优先级，但交付物符合约定范围。
- 客户要求超出原范围的额外测试或咨询。
如何申请
请发送邮件到 support@ibbs.ai，说明订单、项目范围、付款方式和申请原因。我们会在合理时间内回复。